Două întâmplări cu-n Moldovean și un Oltean
Două întâmplări insolite, dar reale, cu doi vânzători.
Unul e moldovean (să-i zicem Gigi ) și celălalt e oltean ( să-i zicem Mirel ).
Gigi e super vânzător la unul dintre cei mai mari distribuitori din Romania.
Vinde în special mâncare. Produse alimentare cum ar spune doct un profesionist.
Moldoveanul nostru are în jur de 100 de clienți care-i generează vreo jumătate de million de lei noi pe lună.
Si-i încasează pe toți în cam 21 de zile.
Gigi acoperă îndepărtatul nord al Moldovei.
Cum reușește el să fie pe placul atâtor clienți?
Stie produsele? Da. Pe cele pe care le vinde. Adică cam 30% din portofoliul lui.
E deștept? Probabil.
Se pregătește mult ? Nu.
E povestitor ? Da. Mare.
Prezintă bine produsele? Cu patos.
Intră în raport cu clientul? Da, extrem de mult.Uneori este chiar contondent.
Vine cu soluții? Da.
Tehnici de vânzare deosebite ? Nu.
Ascultă? Nu.
Prezintă compania bine? Nu.
Gigi pare ok, dar nu e totuși un star.
Si totuși...
Ce-l face deosebit pe Gigi?
E orientat pe client ? Mult.
Si acum povestea.
O clientă bună de-a lui (să-i spunem Mărioara ) a căzut la pat.
Patul e de spital de stat de Moldova.
Mărioara suferă. Nu știu de ce.
A doua zi după internare.
Mărioara se trezește cu Gigi la patul capului.
Gigi poartă cu grijă în mâini un borcan de 800 ml umplut cu un lichid galben vâscos.
Mărioara este surprinsă și-l întreabă :
" Ce-i cu tine, Gigi, aici ? "
- Doamnă Mărioara, am venit cu o supă pentru D-voastră !
- Măi Gigi, dar eu am o mulțime de neamuri care îmi aduc toate cele de trebuință aici. Nu era nevoie de supă.
- Am venit și eu cu o supă caldă. Să vă hrăniți, să vă faceți bine.
Mărioara a amuțit.
Ce vă spune povestioara asta ?
Cum credeți că a evoluat relația lui Gigi cu Mărioara ?
A doua poveste.
Poveste veche cu Mirel Olteanul.
Mirel avea mulți clienți pe care-i trata regește.
Ii informa, îi ajuta, le găsea soluții.
Uneori le căuta și clienți sau chiar furnizori alternativi.
Le lua banii în avans, uneori se mai și împrumuta de la ei (nerecomandat ! ) dar le dădea mai multă marfă decât aveau nevoie.
Pentru serviciile lui, Mirel primea uneori și solicitări mai ciudate de la clienții lui.
Clienții, olteni.
Episodul 1
Un Oltean client s-a gândit să-l incerce pe Mirel. Să vadă dacă și Mirel poate face lucruri pentru el.
Cum ?
I-a solicitat 50,000 lei cu titlu de împrumut. Mirel a venit cu banii. Nu știu de unde i-a luat, dar a venit cu ei.
Punctaj maxim pentru Mirel.
Episodul 2
Olteanului îi moare un om drag. Jale mare. E nevoie de ciocli.
Apelează la Mirel, care-i băiat de ispravă.
Ce face Mirel ?
Povestește Ionel, fratele lui Mirel:
"Il sunai pe Mirel să-i zic să aducă zaibărul de la Băilești."
Mirel nu răspunde.
Il sunai din nou, nimic. Incă o dată, nimic. A patra oară răspunde Mirel gâfâind :
-Ce-i ?
-Adu și tu zaibărul de la Băilești, zisei eu
Mirel zice ; "nu."
- Cum nu ?
- Nu pot acum. Car sicriul pentru clientul meu.
- Unde-l cari, nebunule ?
- La mort, unde să-l car ? "
Mirel duce sicriele clienților lui.
Gigi duce doar supă pentru cei în viață.
Ce-i face vânzători ?
Umanitatea lor.
Lor le pasă.
Cât de mult vă pasă de clienții voștri ?
Cât de o supă sau de un coșciug ?
